Zkušenosti - náhradní díl

Náš příznivec Petr učinil zkušenost s dodávkou náhradního dílu u jistého servisu YUKI. Celá historka trvala docela dlouho a já s jeho svolením zde dávám k dispozici „finální“ materiál, který mi poskytnul:

To: *vedení firmy YUKI , U Pyramidy, Průhonice
*
Vážení přátelé,
obracím se na Vás se svým problémem, který nebylo možno vyřešit s Vašimi
zaměstnanci ani s dealery.
Vlastním YUKI Sport , na které mám najeto za 3 sezony přes 17 000 km. Až
na nějaké drobnosti a jednu stížnost , kterou k mé obrovské spokojenosti
vyřídil přímo technický ředitel, pan Staněk, jsem s motorkou velmi
spokojen. Jelikož mně od příštího roku čeká příjem pouze z důchodu,
chtěl jsem si u Vás koupit ještě moto nové a tohle tříleté dát vnukovi
k narozeninám. Jenže se na té motorce před předáním svezl jeden příbuzný
a upadl. Škoda nebyla veliká a téměř vše jsem u Vás druhý den dostal.
Pouze světlomet ne (poškozen pouze rámeček a prodřené "sklo"). Vaši
zaměstanci mi nebyli schopni říci kdy světlo přijde. Obrátil jsem se
tedy na Vašeho milého a jinak vždy spolehlivého nejmenovaného dealera v
Příbrami s žádostí o pomoc. Na skladě jste asi světlo měli, protože jsem
si ho mohl po pohledu pracovníkem do počítače i zaplatit. To bylo
počátkem října. Světlo jste prý nedodali a já ho do dnešního dne tedy
nemám. Teď už přede mnou kličkuje i velice milá paní šéfová z Příbrami a
není mi schopna sdělit termín dodání. Rád bych tu motorku dal vnukovi
alespoň k Vánocům a tak se na Vás obracím s prosbou o sdělení jak tuto
situaci řešit. Pokud světlo nemáte, zda se dá něčím nahradit a podobně.
Snažím se vždy mírnit výpady proti Vaší firmě a "Číňanům" vůbec na
různých fórech, protože jsem byl celkem s Vámi spokojen a nemám rád
neobjektivitu. Na Motorkářích jsem uveřejnil článek : S YUKI kolem
republiky. Tuto cestu 2117 km jsem ujel na této motorce za 41 a 1/4
hodiny celkového času i s odpočinkem. Myslím to i změnilo pohled na
firmu YUKI. Na jaře si chci u Vás zakoupit Twina, když už jsou zlevněné
Sportky 1 vyprodány. Na Twina mě navedla Vaše milá a vždy ochotná
prodejkyně v Průhonicích. Doufám, že na Twina nebudou díly nedostatkové.
Za pomoc Vám děkuji předem. S pozdravem otravný důchodce, Petr Vašák

Mezitím mně napsala žába (AngelZX-4R
<http://forum.motorkari.cz/profile.php?id=3820> z fóra)z prodeje
motorek, že jsem v Příbrami podepsal, jak tvrdí paní Šimková, dodání
světla až v březnu. To je veliký nesmysl, protože na kopii objednávky a
současně dokladu o plném zaplacení, není ani datum vystavení, natož
dodání.Nebyl bych takový idiot, platit půl roku předem, ale bylo mi
slíbeno dodání v pátek téhož týdne. Dáma byla nasr..., že jsem si nevzal
jejich odřené světlo, za které chtěla 1500 Kč a na kterém byl rámeček
stejně odřený jako můj, jen plexi nebylo prasklé. Ostatní mám také v
pořádku, tak bych platil jen kvůli plexi 1500,-

V pátek mi přišlo konečné vyjádření :

Dobrý den pane Vašák,
je nám velice líto,ale bohužel světlomet na model Sport 125 není
momentálně skladem.Dodávka s náhradními díly se ze strany našeho
dodavatele opozdila.Termín dodání světlometu je únor-březen 2008.Bohužel
není možné tento světlomet nahradit z jiného našeho modelu.Pokud by
zboží přišlo dříve, budu Vás neprodleně informovat.Velice si vážíme Vaší
věrnosti k značce Yuki a toho, že si chcete do budoucna pořídit další
náš motocykl. Pokud Váš zájem o pořízení nového motocyklu bude i na jaře
stále aktuální, rádi Vás na naší prodejně obsloužíme.
V případě jakéhokoli dotazu či nejasností nás prosím neváhejte kontaktovat.

S pozdravem a přáním pěkného dne
Čápová Veronika
Pyramida Průhonice s.r.o.